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Como podemos ajudar?

Escolha o canal conforme sua necessidade. Para proteger sua conta e os dados da criança, nunca envie senha, código de acesso ou histórico sensível por mensagem.

Suporte do Imuninho · CNPJ 59.686.699/0001-38

Solicitações formais

E-mail

Suporte técnico, privacidade, correção ou exclusão de dados e demais solicitações documentadas.

contato@imuninho.com.br

Privacidade e LGPD

Para acesso, correção, exclusão, compartilhamento, revogação de consentimento ou outra questão sobre dados.

Exercer direitos de privacidade

Falha em alertas

Informe o tipo de alerta, horário aproximado e telefone cadastrado. Não envie dados clínicos além do necessário para diagnosticar a entrega.

Reportar falha em alerta

Sobre prazos: o tempo de resposta pode variar conforme o canal, o horário e a complexidade. Solicitações de acesso, segurança e privacidade são priorizadas. O suporte não é atendimento de emergência.

Dúvidas frequentes

Esqueci minha senha. Como recupero?

Use a opção de recuperação de senha na tela de login e abra o link recebido no e-mail da conta. Não compartilhe senha ou código com o suporte. Se o e-mail não chegar, verifique spam e depois fale conosco.

Comprei e não recebi as instruções de acesso.

Confira spam, promoções e lixeira do e-mail usado na Hotmart. Se não encontrar, envie ao suporte o e-mail da compra e o identificador do pedido — nunca os dados completos do cartão.

Posso usar em mais de um celular?

Sim. O titular pode acessar a conta em dispositivos compatíveis usando as próprias credenciais. Cuidadores convidados devem usar o acesso individual criado para eles, sem compartilhar a senha do titular.

Como solicito o reembolso?

Dentro do prazo de 7 dias, use o procedimento da Hotmart indicado no e-mail de confirmação ou na área de compras. Se houver dificuldade, o suporte orienta o caminho.

O aplicativo precisa de internet?

Sim, para login, sincronização, compartilhamento, alertas e a maioria dos registros. Não dependa do aplicativo como único recurso quando estiver sem conexão.

Como excluo minha conta ou os dados do bebê?

Envie uma solicitação para contato@imuninho.com.br usando o e-mail da conta. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e autoridade antes de excluir ou disponibilizar dados.

Emergência com o bebê

Não espere resposta do suporte. Procure atendimento imediatamente. No Brasil: SAMU 192 ou Bombeiros 193. O Imuninho não substitui avaliação, diagnóstico, prescrição ou atendimento profissional.